Chính Sách Bảo Hành
Tại First Audio, chúng tôi cam kết mang đến cho Quý Khách hàng những sản phẩm âm thanh chính hãng, cao cấp và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách bảo hành dưới đây được áp dụng cho tất cả các sản phẩm do First Audio nhập khẩu và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
1. Thông tin chung
Trước khi thực hiện giao dịch, Khách hàng có thể truy cập và tìm hiểu chi tiết Chính sách bảo hành tại địa chỉ: https://firstaudio.vn/chinh-sach-bao-hanh hoặc tham khảo trực tiếp tại các cửa hàng, đại lý ủy quyền chính thức của First Audio trên toàn quốc.
Việc mua hàng đồng nghĩa với việc Quý Khách đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Chính sách này.
2. Điều kiện bảo hành
-
Áp dụng cho sản phẩm do First Audio nhập khẩu và phân phối chính thức tại Việt Nam.
-
Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành điện tử trong vòng 24 giờ kể từ khi mua hàng.
-
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử hoặc ngày trên hóa đơn mua hàng hợp lệ.
-
Khi yêu cầu bảo hành, Quý Khách cần cung cấp mã bảo hành điện tử hoặc hóa đơn mua hàng từ hệ thống phân phối chính thức của First Audio.
3. Các trường hợp không được bảo hành
-
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc chưa được kích hoạt bảo hành điện tử.
-
Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt, sử dụng, bảo quản sai cách, tác động ngoại lực, thiên tai, côn trùng hoặc do sử dụng ngoài mục đích dân dụng.
-
Sản phẩm bị sửa chữa, thay đổi bởi cá nhân hoặc trung tâm không được ủy quyền bởi First Audio.
-
Mất số serial, tem niêm phong hoặc có dấu hiệu can thiệp, giả mạo.
-
Sản phẩm mua không thông qua hệ thống phân phối chính thức của First Audio.
4. Quyền từ chối bảo hành
First Audio có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:
-
Sản phẩm đã quá 03 năm từ ngày mua.
-
Sản phẩm hư hỏng nghiêm trọng, không thể khắc phục hoặc gây rủi ro khi sửa chữa.
-
Sản phẩm được sửa bởi đơn vị không được ủy quyền.
-
Sản phẩm không rõ nguồn gốc, xách tay hoặc nhập khẩu không chính ngạch.
5. Chính sách đổi mới sản phẩm
Quý Khách có thể được đổi sản phẩm mới nếu:
-
Sản phẩm lỗi kỹ thuật trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua.
-
Không thể sửa chữa sau 3 lần bảo hành cùng một lỗi hoặc trong vòng 05 tháng không khắc phục được lỗi.
-
Sản phẩm thay thế sẽ có tính năng tương đương hoặc cao cấp hơn. Giá trị chênh lệch (nếu có) sẽ được thỏa thuận giữa hai bên.
6. Lưu ý đặc biệt
-
Việc bảo hành không bao gồm thiệt hại gián tiếp hoặc phát sinh do lỗi sản phẩm.
-
Linh kiện, phụ kiện thay thế trong quá trình bảo hành sẽ thuộc quyền sở hữu của First Audio.
-
Với các sản phẩm lắp đặt ở vị trí khó tiếp cận, Khách hàng cần hỗ trợ đưa sản phẩm đến vị trí kiểm tra an toàn.
First Audio cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Mọi thắc mắc về bảo hành, vui lòng liên hệ Hotline hoặc truy cập website chính thức tại https://firstaudio.vn.
