Chính Sách Bảo Mật

Tại Firstaudio.vn, chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Chính sách này trình bày cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật dữ liệu cá nhân khi khách hàng truy cập và giao dịch trên website.

Bảo mật thông tin cá nhân

Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản như: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, tên đăng nhập và mật khẩu. Thông tin này phục vụ các mục đích sau:

• Đăng ký và quản lý tài khoản người dùng
• Tư vấn, xác nhận đơn hàng và hỗ trợ khách hàng
• Liên hệ xử lý sự cố phát sinh trong giao dịch
• Nâng cao trải nghiệm và đảm bảo quyền lợi người dùng

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân. Nếu phát hiện truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong các trường hợp:

• Cung cấp dịch vụ, sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật
• Gửi thông tin đơn hàng, khuyến mãi, cập nhật chính sách
• Phòng tránh hành vi gian lận, giả mạo tài khoản
• Liên hệ xử lý tình huống đặc biệt theo yêu cầu

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba, trừ khi được sự đồng ý từ khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống đến khi người dùng yêu cầu xóa hoặc tự xóa trên tài khoản cá nhân. Dữ liệu được bảo mật và lưu giữ an toàn trên máy chủ riêng của First Audio.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN ÂM THANH FIRST SOUND
Địa chỉ: 1110A13 Phạm Văn Đồng, Phường Thủ Đức, TP.HCM
Điện thoại: 0915 836 090
Website: www.firstaudio.vn

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống
• Gửi khiếu nại về việc sử dụng sai mục đích

First Audio sẽ xác minh và phản hồi nhanh chóng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân
• Không tiết lộ, chuyển nhượng cho bên thứ ba khi chưa được sự cho phép
• Phối hợp điều tra nếu có tấn công hệ thống và thông báo kịp thời
• Bảo mật toàn bộ dữ liệu giao dịch, chứng từ theo tiêu chuẩn kỹ thuật cao

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký. Firstaudio.vn không chịu trách nhiệm với các khiếu nại phát sinh do thông tin sai lệch.

Bảo mật thanh toán

Hệ thống thanh toán an toàn

Firstaudio.vn tích hợp hệ thống thanh toán từ các đối tác cổng thanh toán uy tín, được Ngân hàng Nhà nước cấp phép. Các tiêu chuẩn bảo mật bao gồm:

• Mã hóa SSL (Secure Sockets Layer)
• Tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS do Trustwave cấp
• Đáp ứng đầy đủ quy định bảo mật ngành tài chính – ngân hàng Việt Nam

Cam kết bảo mật thanh toán

• Thông tin thẻ không được lưu trữ tại hệ thống của Firstaudio.vn
• Tất cả thao tác thanh toán qua thẻ thực hiện trên hệ thống đối tác cổng thanh toán
• Thông tin tài chính được bảo vệ bởi đơn vị trung gian
• Nếu phát sinh vấn đề, khách hàng liên hệ trực tiếp với cổng thanh toán để được hỗ trợ

First Audio cam kết cung cấp môi trường giao dịch an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp. Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin được cung cấp ở cuối trang. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ quý khách hàng một cách tận tâm nhất.